130840
МФЦ в Новосибирской области изменили методы работы
«На службе» у службы появился робот-автоответчик и электронная очередь на несколько услуг.
Усовершенствование методов работы провели в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области. Для упрощения процедур и ускорения ожидания посетителей учреждение внедрило в систему электронной очереди возможность выбора нескольких услуг сразу. Также сократилось максимальное время ожидания клиентов перед повторными приглашениями обслуживающего персонала до 10 минут.
Помимо основных нововведений центр принял на службу специального роботизированного автоответчика, который отвечает на запросы граждан. Новые системы позволили определять уровень нагрузки центра по временному графику для расчёта наиболее удобного времени личного посещения центра.
Будь в курсе самых интересных новостей от MOS.NEWS, подписывайся на наш Telegram
